Posicionamiento en motores de búsqueda
¿QUE ES SEO?
Se denomina posicionamiento en
buscadores, posicionamiento web u
Optimización en motores de búsqueda (SEO por sus siglas en
inglés, de Search Engine Optimization que se traduce, 'Optimización para
motores de búsqueda') al proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en
los diferentes buscadores, como Google, Bing o Yahoo de manera orgánica, es
decir sin pagarle al buscador para tener acceso a una posición destacada en los
resultados, según un determinado criterio de búsqueda.
Este posicionamiento se logra de manera natural realizando
tareas de optimización en las páginas web. Con el objetivo de aparecer en las
primeras posiciones de los buscadores y aumentar el tráfico de visitas en una
página web, es conveniente que en los sitios se apliquen tareas de
optimización.
La tarea de optimizar la estructura de una web y el
contenido de la misma, así como la utilización de diversas técnicas de
linkbuilding, linkbaiting o contenidos virales con el objetivo de aparecer en
las primeras posiciones de los resultados de los buscadores (cuando un usuario
busca por una determinada palabra clave o keyword), es conocida como SEO.
La aplicación de técnicas SEO suele ser más intensa en
sitios web con mucha competencia y lo que se pretende con su aplicación es el posicionarse
por encima de los competidores por determinadas palabras clave.
Las técnicas SEO pueden ser desmedidas y afectar los
resultados naturales de los grandes buscadores por lo que si incumplen las
cláusulas y condiciones de uso de los mismos pueden ser consideradas, en
algunos casos, como una forma de SPAM, el spamdexing.
El trabajo es amplio, ya que el posicionamiento involucra
al código de programación, al diseño y a los contenidos. También nos referimos
a SEO para definir las personas que realizan este tipo de trabajo.
Actividades para mejorar el posicionamiento en buscadores
Conseguir que otras webs de temática relacionada enlacen
con tu web. Para ello es interesante realizar una búsqueda para aquellos
términos que consideras deberían llevar tráfico a tu web y estudiar cuáles de
ellos tienen un contenido complementario. Si por ejemplo queres posicionarte
por el término "hoteles Mar del Plata" puede ser importante intentar
conseguir enlaces recíprocos de hoteles de otras ciudades. La temática será
similar y no corres el riesgo de «canibalización».
Darse de alta en directorios importantes como Dmoz y
Yahoo!. Los directorios han perdido mucho interés en los buscadores pero siguen
siendo un buen punto de partida para conseguir enlaces o un primer rastreo de
tu web por los buscadores. Ambas requieren de un filtro humano para su
inclusión lo que asegura la calidad de las web añadidas, pero también ralentiza
y dificulta su inclusión.
Registrarse y participar en foros, de preferencia en foros
temáticos relacionados a la actividad de su página web. La frecuente
participación tiene que ir acompañado de aporte real y valioso como para ser
tomado en cuenta como un usuario calificado, el detalle del éxito para
conseguir visitas y aumentar el posicionamiento es el enlace hacia su página
web presentado en su firma.
Escribir artículos en otros sitios web. Los artículos son
un método muy poderoso para mejorar el posicionamiento y conseguir atraer
visitas. Si puedes escribir unos artículos de un curso, de los trucos del día,
la utilidad del producto de tu web.
Ahora mismo hay cientos de redes
sociales, por ejemplo Hi5, Facebook y
Orkut, en las cuales poder participar y obtener visitas de
nuestros nuevos «amigos». Para Google Twitter y Facebook son las redes sociales
que más relevancia tienen para el posicionamiento.
Crear contenidos de calidad con textos que contienen alta
densidad de palabras clave con que buscan los usuarios web o potenciales clientes
los servicios o productos de este sitio.
Utilizar negrita o cursiva en los contenidos para las
palabras clave que se pretenden posicionar.
Utilizar las etiquetas “meta” (description y title) con las
palabras claves, elegidas estratégicamente con anterioridad.
Utilizar las cabeceras h1, h2, h3, etc. para destacar
términos importantes, o títulos. Se deberían usar palabras claves en las
cabeceras.
Optimizar las URL, colocamos las palabras claves más
importantes y significativas para la búsqueda.
Realizar la estructuración y el diseño de una página web
pensando en el posicionamiento, significa prestar atención a que sea funcional,
fácil de acceder y que capte la atención del usuario.
Crear un diseño web limpio en publicidad y que entregue el
contenido relevante en la mitad superior del sitio web
Hacer nuestra web lo más accesible posible: limitar
contenido en Flash, frames o JavaScript. Este tipo de contenido no permite el
rastreo o seguimiento de la información por parte del robot en las diferentes
páginas o secciones. Para ellos son un espacio plano por el cual no se puede
navegar.
Crear títulos únicos y descripciones pertinentes del
contenido de cada página. Cada página es una tarjeta de presentación para el
buscador. Los títulos y descripciones son puntos de partida para la
identificación de los términos relevantes a lo largo de la web por los
buscadores. Las mejores prácticas recomiendan escribir títulos de entre 60 y 70
caracteres.
Enlazar internamente las páginas de nuestro sitio de manera
ordenada y clara. Un«mapa del sitio» en el código (tanto el de Google como uno
presente en el sitio) permitirá dar paso al buscador por las diferentes
secciones del sitio en forma ordenada, mejorando su visibilidad.
Actualizar la página con contenido original de calidad.
Intercambiar contenido.
Generar tráfico a través de SEM (Search Engine Marketing) o
anuncios en buscadores con las palabras consideradas clave para la página web.
Así mismo, generar tráfico a través de redes sociales y anuncios segmentados en
las mismas y otras páginas de interés.
Optimizar el tiempo de carga de una web para conseguir la
reducción del ancho de banda y de los Adwords CPC, aumentar la tasa de
conversión y mejorar el posicionamiento en buscadores.
Mejorar la experiencia del usuario con mejoras del diseño y
disminución de las tasas de rebote.
Alojar la web en un servidor fiable.
Utilizar un correcto etiquetado del sitio web es vital para
un buen posicionamiento.
Características del SEO
El SEO es una fuente más del tráfico de un sitio web. Tiene
su importancia pero no conviene olvidar que hay otras fuentes que cuidar
(tráfico directo, tráfico de pago, referidores, etc.).
El SEO se dice que ayuda a conseguir visitas a un sitio
web, pero, ojo, esto no quiere decir que se consigan conversiones.
En otras palabras, se puede conseguir mucho tráfico SEO
porque muchas webs apunten a ella o porque seamos muy activos en redes
sociales, o porque posicione muy bien para algunas palabras clave, pero eso no
quiere decir que la calidad de esas visitas sea buena. Se verá por la tasa de
conversión de este tipo de visitas respecto a otras visitas más cualificadas
como las provenientes de adwords o de tráfico directo.
El SEO es perfectamente medible y por tanto sabremos en
todo momento cuáles son las palabras clave y expresiones que están consiguiendo
posicionar nuestra web arriba en la SERP del buscador y cuáles convierten mejor
una visita en una conversión (registro, venta online, etc.).
El SEO puede ser lícito o ilícito según la finalidad y
técnicas utilizadas y en ambos caso espontáneo(los usuarios lo hacen por
nosotros visto su interés por nuestra web) o dirigido (forzamos o sugerimos de
alguna manera a los usuarios -o a empresas especializadas- a que hablen de
nosotros en la Red).
El SEO es muy lento de conseguir, es decir, lleva mucho
tiempo (se habla de meses) en posicionar un contenido web en buscadores, entre
otras cosas porque estos ponen en cuarentena un contenido hasta entender el
ánimo con el que se ha creado. Y lo mismo es aplicable a un sitio web completo,
entendido como colección de páginas web de contenido.
El SEO no es una ciencia exacta. No se puede programar con
un ordenador la generación de contenidos, ya que dependerá de la mano humana,
pero sí ponérselo más fácil a los buscadores. Además es interpretable el
comportamiento de una página web respecto a cómo posiciona de forma natural, y
de alguna manera previsible (aunque muchas serán las sorpresas que el redactor
web se encontrará al generar contenidos SEO).
El SEO se ve afectado periódicamente por los criterios
selectivos de los buscadores, que pasan a valorar unos criterios de los sitios
web sobre otros. Por ejemplo, el famoso Google Panda penaliza a los sitios web
con un contenido pobre o no original.
Los enlaces en una página web y su beneficio
para el SEO
Los hiperenlaces (hyperlinks, links, vínculos, enlaces,
etc.) son quizás el mejor recurso de la WWW desde que se inventó esto de
Internet.
Gracias a estos enlaces los usuarios podemos recorrer de
una página web a otra, de un contenido de interés a otro, dentro o fuera de la
misma web, hacer búsquedas online, comprar online, ver vídeos, participar en
una red social, y un largo etcétera.
Misión de los enlaces web
La misión de un enlace web es simplemente permitir a un
usuario navegar por la WWW sin solución de continuidad, siguiendo los
contenidos de su interés, ya sea dentro de una misma página web (el mismo
dominio web), ya sea entre distintos dominios (saltando de una web a otra).
Los enlaces, por tanto, aseguran la continuidad entre
contenidos y además muestran a los motores de búsqueda que vas en serio,
mejoran la experiencia de los visitantes a tu sitio web, y cosa muy importante
para el SEO, disminuyen el ratio de rebote
Esto es importante porque, ojo, Google penaliza aquellos
sitios web que estando muy bien posicionados para ciertas keywords, tengan una
tasa de rebote muy elevada, es decir, que el usuario mayoritariamente entre y
vuelva a salir en la misma sesión en esa página, sin pulsar en ningún vínculo,
ya sea porque no los hay, o ya sea porque aún habiéndolos, el contenido es de
muy mala calidad.
Además, los enlaces ayudan al indexado de las páginas web
(permiten a los bots de los motores de búsqueda recorrer el sitio web de una
página a otra) y de las nuevas páginas más rápido.
Tipos de enlaces web
En materia de posicionamiento orgánico (SEO), podemos
distinguir dos tipos de enlaces web según su destino: los internos (dentro de
la misma web), y los externos (salientes de mi web a una web de terceros, y
entrantes de webs terceras a la mía). Estos últimos enlaces, los enlaces
entrantes o backlinks, son parte del posicionamiento natural offsite (SEO
offsite), como veremos.
En primer lugar los enlaces internos son por definición
“intra-contenido“.
Por ejemplo, un usuario entra en la home de nuestra página
web y se dirigie mediante uno de sus enlaces a una página interior y de ahí a
otra.
Estos enlaces, además de ayudar a los usuarios a navegar
por mi sitio, ayudan a los buscadores (Google, Yahoo, Bing, etc.) a entender la
importancia de mi página web y cómo de “ricos” son sus contenidos en términos
de profundidad.
En segundo lugar hay enlaces salientes de mi web hacia webs
terceras. Esta misión, que hace unos años era vista por los webmasters como una
amenaza de perder una visita por llevar gente hacia fuera de mi web, es hoy muy
bien valorada tanto por los usuarios como por los buscadores, sobre todo porque
le dan credibilidad a nuestra página. Por ejemplo, estoy leyendo sobre una
temática y el artículo me cita mediante un enlace una fuente externa o dónde
encontrar o poder realizar una acción relacionada con este contenido.
Cuando analicemos la utilización de webs de contenidos con
la finalidad de conseguir enlaces que apunten a mi web, hablaremos de estos
“enlaces puros” frente a otros enlaces que puedan ser interesados y que apunten
hacía mí web.
Por último, en materia de SEO offline, los enlaces
entrantes o backlinks son una de las palancas de SEO más importantes que hay
hoy en día, sobre todo si su procedencia es de webs relevantes (con mucha
autoridad por su tráfico y contenido), y surgieron con el pase de los motores de
búsqueda desde modelos que sólo tenían en cuenta la “densidad” de keywords de
una web, a otro en el que la “relevancia” de los enlaces que apuntan a mi web
es sinónimo de “votos de calidad” de esas webs de terceros hacia mi web.
Las ratings y reviews y su poder sobre la conversión y el SEO
Las opiniones de usuario sobre un producto determinado o
sobre una tienda online, además de servir para mejorar la riqueza del contenido
de un ecommerce y la toma de decisiones de otros usuarios, ayudan al SEO porque
Google indexa esas páginas de producto a diario, porque añaden keywords
interesantes y porque se pueden usar para destacar el producto en la SERP de
Google con estrellitas, que si son altas, harán nuestro resultado orgánico para
determinada keyword más atractiva que las de mis competidores que venden lo
mismo (fragmentos enriquecidos / rich snippets).
“El 63% de los clientes dicen abiertamente que compran
primero en una tienda que muestra las opiniones y declaraciones de sus
clientes.” (Estudios CompUSA & iPerceptions).
Este contenido es muy valioso para los demás usuarios del
sitio, que se fían más de lo que dicen otros usuarios, que de lo que la propia
tienda recomiende y reducen considerablemente la tasa de devoluciones de la
tienda, al estar prevenidos los usuarios de la postventa.
Branded SEO
El branded SEO (SEO de “marca”) es aquel tipo de
posicionamiento natural de una página web que se consigue con búsquedas
(palabras clave o expresiones) que incluyen la marca de un negocio o su propio
nombre (se podrían denominar a estas búsquedas, por analogía, “branded
search“).
Por ejemplo, si uno busca la keyword “darty” en buscadores,
se encuentra en el primer lugar de la SERP del buscador, por ejemplo, Google,
que el primer resultado natural es, como no podía ser de otra forma, la web de
Darty, www.darty.es, justo debajo de un anuncio adWords de Darty también.
Unbranded SEO
El unbranded SEO (SEO sin “marca”) es aquel tipo de
posicionamiento natural de una página web que se consigue con búsquedas
(palabras clave o expresiones) que no incluyen la marca de un negocio o su
propio nombre (se podrían denominar a estas búsquedas, por analogía, “unbranded
search“), pero sí expresiones que definen con mucha exactitud su actividad
principal o no.
Dominios SEO
Una de las mejores palancas de SEO (Search Engine
Optimisation) dentro de lo que podemos controlar por estar en nuestra página
web (SEO on-site) es tener el mejor dominio web.
Un nombre dominio de Internet
(coloquialmente dominio web) es una forma amable de traducir una dirección IP
de una página web (por ejemplo:
1.28.256.46) en una secuencia fácilmente memorizable para
los usuarios mediante un nombre concreto.
Por ejemplo, detrás del nombre de dominio
www.internetshake.com se esconde una dirección IP 67.205.50.221, pero se aloje
donde se aloje la web, aunque cambie de servidores web, siempre seguirá siendo
el mismo nombre de dominio, aunque varien las direcciones IP de los servidores
web que la alojen.
Dominios branded
Por analogía con lo que hablamos cuando distinguíamos el
SEO de marca (branded SEO) del SEO sin marca (unbranded SEO), el mejor dominio
para una empresa muy conocida y popular, es el que incluye el nombre de su
marca.
Por ejemplo, www.toyota.es o www.cocacola.es son dos
nombres de dominio óptimos para el SEO ya que reflejan lo que cualquier usuario
teclearía en su ordenador al buscar sus marcas favoritas.
Esta obviedad muchas empresas no la han tenido en cuenta a
lo largo de su historia web. Así, en 2001, Carrefour lanzó su supermercado
online bajo el nombre de Ooshop, bajo el nombre de dominio www.ooshop.es, lo
cual, desde el punto de vista SEO fue un absoluto error, ya que no ayudaba
mucho a los buscadores a “entender” de qué iba la página, y a los usuarios
menos todavía.
En este sentido, el mejor dominio web SEO de una marca
conocida es aquel que incluye la misma. Ahora bien, la gran mayoría de páginas
web, de particulares o de empresas pymes, no pueden competir con las de las
marcas conocidas. Deben buscarse la vida de otra manera más inteligente.
Dominios unbranded
Cuando se tiene una actividad que queremos dar a conocer a
través de nuestra página web, es mucho más inteligente desde el punto de vista
del SEO, ponernos en la piel de los
usuarios, los cuales ni siquiera sabrán que existimos, y preguntarnos cómo
buscarían una necesidad en buscadores para llegar a nuestra página web.
La técnica es fácil. Se trata de averiguar qué palabras
clave definen mejor la actividad de nuestra web, y buscar un dominio que
incluya esa palabra clave (si tenemos la suerte de que esté libre).
Mapa mental de SEO
¿Qué es SEM?
La sigla
SEM significa: Search Engine Marketing. En teoría, encierra todas las
acciones encaminadas a posicionar tu marca en buscadores, incluyendo el SEO (la
optimización de páginas para obtener un mejor posicionamiento en los resultados
orgánicos de los buscadores).
En la práctica, el SEM se refiere únicamente a las campañas
de anuncios pagos en buscadores como Google, Bing y Yahoo. El SEM ayuda a
mejorar la visibilidad de la marca y a dirigir público calificado a tu sitio
web (personas que cumplen con unas característica específicas) de manera
rápida.
Por efectos prácticos, de aquí en adelante nos seguiremos
refiriendo al SEM como una herramienta de publicidad paga 😉
Ventajas y desventajas del SEM Ventajas
Funciona más rápido que el SEO, dándote resultados a corto
y mediano plazo. Por otro lado, el SEO funciona a largo plazo (aunque sigue
siendo necesario implementarlo).
El SEM te permite segmentar y llevar a tu web únicamente el
público que te interesa.
Ayuda a aumentar la visibilidad de tu marca.
Las herramientas SEM como Google Adwords te permiten
generar conversiones y medirlas, monitorear tus campañas en tiempo real y hacer
ajustes.
Puedes pautar con presupuestos pequeños. Tú mismo decides
cuánto quieres invertir cada día y cuánto deseas pagar por cada clic que hagan
en tu anuncio.
Además de aparecer en los resultados de los buscadores,
puedes hacerlo en sitios web que tengan alguna relación con tu marca.
Desventajas
A diferencia del SEO, el SEM es una práctica interruptiva,
ya que brinda información no solicitada por el usuario.
Quienes usan bloqueadores de publicidad podrían no ver tus
contenidos.
Solo funciona mientras pagues. Por eso debes definir muy
bien cuánto vas a invertir.
Son muchas las marcas que compiten por las mismas palabras
clave. Esto hace que los costes aumenten y que sea cada vez más difícil
posicionarse.
Conceptos clave de SEM
Adwords
Es una herramienta de Google que te permite hacer
publicidad paga por internet. Puedes crear anuncios para que aparezcan en los
resultados de búsqueda de Google o en páginas web que tengan relación con las
palabras clave.
Palabra clave
Son las palabras y/o frases que se escriben en el buscador
al realizar una búsqueda. El buscador arroja los resultados más afines a esa
palabra clave, por lo que debes elegir muy bien cuáles son los términos con los
que quieres que te encuentren. Ayúdate de herramientas para encontrar palabras
clave como el Planificador de Palabras
Clave de Google.
Grupo de anuncios
Son varios anuncios que responden al mismo grupo de
palabras clave. Por ejemplo, si tienes un almacén de moda y quieres promocionar
una nueva línea de vestidos, puedes elegir varias palabras clave y crear varios
anuncios con este fin. Esto te permite analizar cuál anuncio es más efectivo.
Campaña
Las campañas están conformadas por grupos de anuncios.
Siguiendo con el ejemplo del almacén de moda, una campaña estaría constituída
por un grupo de anuncios para vestidos, otro para pantalones y otro para
blusas.
Red de búsqueda
Son los lugares en los que aparecerán tus anuncios. Puede
ser en la parte superior o derecha de la página de resultados, en los sitios de
Google (Google Play, Google Shopping y Google Maps) o en los socios de búsqueda
de Google, como Youtube.
Impresiones
Es la cantidad de veces que se muestran tus anuncios. Cada
vez que tu anuncio sale en los resultados de Google o en otro sitio de la red
de búsqueda, se considera una impresión.
Clics
Cantidad de veces que se hace clic en tus anuncios. Estos
permiten saber si un anuncio en particular es atractivo para quienes lo ven.
CTR
Significa
Click Through Rate. Es la cantidad de clics que reciben cada uno de tus
anuncios con respecto al número de impresiones. Se calcula como un porcentaje y
ayuda a medir el impacto de tus campañas.
Presupuesto diario
Es el valor máximo que estás dispuesto a pagar cada día.
Depende únicamente de ti.
Ofertas CPC
CPC significa Coste Por Clic. Es el valor medio que estás
dispuesto a pagar por cada clic que se haga en tus anuncios. Puedes definir un
CPC máximo para evitar pasarte de tu presupuesto diario.
Tienes la opción de elegir entre ofertas de CPC manuales o
automáticas. En este último caso, Google
ajusta el CPC máximo por ti para obtener la mayor cantidad posible de clics a
partir de tu presupuesto diario.
Te recomendamos centrarte en un tipo de oferta CPC si lo
que buscas es generar tráfico a tu sitio web.
Ofertas CPM
CPM significa Coste Por Mil, o sea, el costo por cada mil
impresiones. En este caso no pagas por clic, sino por la cantidad de veces que aparece
tu anuncio. Si tu estrategia está más orientada a generar alcance que tráfico,
esta es la opción para ti.
Nivel de calidad
Es una estimación que hace Google de la calidad de tus
anuncios, página de destino y palabras clave. A mayor calidad, los precios son
más bajos y la posición del anuncio será mejor.
¿Cuál es la
diferencia entre SEO y SEM?
El marketing digital se desarrolla en un ecosistema
complejo, con denominaciones incomprensibles para quienes no forma parte del
medio. SEO y SEM son dos ejemplos de siglas que causan confusión aún entre
quien se dedican al asunto.
Para eliminar cualquier posibilidad de duda, vamos a
explicar en este artículo cuál es la diferencia entre SEO y SEM.
La diferencia entre SEO y SEM
Aunque los términos estén relacionados entre sí, SEO y SEM
no son sinónimos.
SEO
Es la sigla en inglés de Search Engine Optimization, un
conjunto de técnicas de programación y creación de contenido para optimizar los
resultados de una página en los buscadores como Google, Bing y Yahoo.
Cuando alguien busca una palabra en Google, por ejemplo, el
algoritmo del buscador barre la web en búsqueda de las páginas que se
relacionen con ese término. La misión es encontrar las direcciones que mejor
respondan al deseo del usuario, entregando resultados lo más relevantes
posible.
seo y sem
Search Engine Marketing (SEM) es un concepto más amplio que
SEO. Foto: iStock, Getty Images
Para ello, el algoritmo recurre a una infinidad de
criterios, que la compañía no revela cuáles son y que tan sólo podemos presumir
de acuerdo con los resultados obtenidos. Geolocalización, idioma, cantidad de
links externos e internos y tiempo que el usuario pasa en una página son
algunos de los factores que, se supone, Google analiza.
En este sentido, aplicar técnicas de SEO significa
estructurar la web y su contenido para levantar la posición en las páginas de
resultados del buscador. Bernardo Sartori, director de operaciones de la
agencia especializada en marketing digital Hub Comm, explica que el SEO merece
atención porque, cuando está bien estructurado, permite que un futuro cliente
encuentre a tu empresa sin que tengas que esforzarte o pagar por ello.
SEM
Es la sigla en inglés para Search Engine Marketing, un
concepto más amplio que SEO. Comprende todas las técnicas de marketing
relacionadas con los buscadores. Justamente por eso, el SEO puede ser
considerado una modalidad de SEM.
Los links patrocinados, como Google Adwords, son el ejemplo
más famoso de SEM. Con esta herramienta, el anunciante puede comprar palabras
clave y dirigir su marketing sólo a las personas que buscan un determinado
asunto.
El gran beneficio de la estrategia es su efectividad, ya
que te permite encaminar los recursos de publicidad hacia las personas que
realmente se interesan en tu producto.
Quién tiene una pizzería en determinada ciudad, por
ejemplo, puede comprar la palabra clave “pizzeria en ‘nombre de la ciudad’”. De
esta manera, únicamente quien busque por ese término verá el anuncio. En
general, el anunciante estipula un valor límite para el anuncio y sólo paga
cuando el usuario clica en el link.
¿SEO o SEM?
Finalmente, es importante señalar que invertir y dedicar
tiempo a mejorar el SEO es más rentable que apostar en técnicas de SEM como
links patrocinados. La razón es que el resultado orgánico resulta más confiable
y tiende a generar frutos a largo plazo.
La monetización en el software y negocios on-
line
Se pueden monetizar los negocios on line de diferentes
formas, y se pueden utilizar diferentes estratetegias a continuación describo
los modelos de monetización mas usados en la web.
Estos son los tres modelos de monetización más usados en
internet:
e-Commerce: se
trata de un modelo de comercio clásico donde el beneficio radica en el margen
que tienes al vender un producto o servicio por internet. Por ejemplo, un
especialista de marketing podría aprovechar el tráfico generado por su blog
para ofrecer servicios de consultoría o cursos online. Según el destinatario,
existen diferentes tipos de e-Commerce:
B2B (Business to
Business): las transacciones comerciales que se llevan a cabo a través de
la red se producen entre dos empresas, sin la intervención de clientes finales.
B2C (Business to
Consumer): se trata del modelo comercial que más se utiliza en e-Commerce.
Este se basa en que la relación comercial del negocio online se realiza
directamente con el consumidor final.
C2B (Consumer to
Business): son los propios consumidores individuales quienes ofrecen sus
servicios y productos a empresas que pueden adquirirlos o contratarlos a través
de la red.
C2C (Consumer to
Consumer): son los mismos consumidores quienes comercializan productos
entre sí, los ofrecen en alquiler... Los más claros exponentes en internet son
Wallapop o Ebay.
Publicidad: se
trata de buscar anunciantes cuyo target coincida con el perfil de usuarios que
visitan tu web, ya sea a través de Google Adsense u otra red de anuncios, o
bien mediante banners. Estos últimos pueden ser estáticos o audiovisuales, e
incluirán un enlace para acceder a la web del anunciante. La hace clic en un
anuncio, o lo que es lo mismo Pago Por Clic (PPC).
Marketing de
contenidos: otra vía para monetizar tu negocio es la de ofrecer al
anunciante la posibilidad de influir en sus potenciales clientes a través de
contenidos de interés en el site. Este modelo se puede implementar a través de
un contrato de patrocinio y es muy común en los blogs y las redes sociales.
¿Existen otros
sistemas de ganar dinero en internet?
Si bien es cierto que hay muchas formas de ganar dinero en
internet, no deja de ser menos cierto que lograrlo no es fácil ni rápido.
Exige dedicación, trabajo constante y, sobre todo, una
buena estrategia basada en conocer las necesidades de tu audiencia y en dar
respuesta a sus motivaciones y objetivos.
Otros sistemas para
ganar dinero en internet son:
Marketing de
afiliación: consiste en crear una web en la que se publican análisis y
valoraciones de productos. Estas descripciones deben incluir enlaces hacia
otras páginas web que vendan el producto. Si el usuario compra el artículo,
obtendrás un margen de beneficio. La web más conocida es Amazon Afiliados. Se
trata de una de las modalidades más asequibles para cualquier principiante que
quiera generar ingresos pasivos en internet, ya que apenas requiere
conocimientos, la inversión es mínima y su potencial de ingresos es muy alto.
‘Dropshipping’: este
sistema de monetización te permitirá convertir tu tienda online en un negocio pasivo, sin necesidad de tener
un almacén con productos en stock y con menor número de gestiones logísticas.
Mediante acuerdos de colaboración con el fabricante o mayorista, puedes
comprarle el producto y venderlo al público final a través de tu web o de
plataformas de terceros (Amazon), añadiendo tu margen al precio.
Freelancing: es
la vía más fácil y rápida para empezar a ganar dinero a través de la red, y
consiste en vender tus servicios por horas o proyectos en páginas
especializadas. ¿Cuánto puedes ganar? Depende de la reputación positiva que
hayas construido alrededor de tu marca y la de tu negocio. Cuanto más prestigio
y autoridad, mayores serán tus ingresos. La ventaja de esta modalidad es que no
necesitas tener una audiencia muy grande; tan solo debes ofrecer un contenido
único y disponer de una red de contactos que te aporte una reputación sólida y
buenos testimonios.
Consultoría: si
ofreces servicios como freelance, es muy recomendable que, adicionalmente,
vendas el servicio de asesoría o consultoría. Como indica su nombre, consiste
en asesorar a la audiencia en calidad de “experto” en la materia. Puede llegar
a ser un método muy efectivo y rentable, ya que permite afianzar una relación
duradera con el cliente a largo plazo. Aunque para una mayor credibilidad,
debes posicionarte como un referente en la materia y demostrar tu experiencia
con artículos, estudios, testimonios, etc. Lo que en Marketing se conoce como
‘Social Proof’ (demostración social).
Venta de cursos
online: un modo de sacar mayor partido a tus servicios como consultor es
vender cursos online, que pueden convertirse en sistemas de monetización
totalmente pasivos. Solo tienes que publicarlos en formato vídeo o PDF y
venderlos a través de un sistema automatizado a tus suscriptores. Generar
dinero con este método no es rápido, ya que deberás trabajarte la confianza de
los usuarios pero, como contrapartida, estarás construyendo un negocio online a
largo plazo, sólido y diferencial.
Conferencias/webinars:
una sola charla es suficiente para conseguir un elevado volumen de
suscriptores. Las conferencias, que no tienen por qué ser presenciales
(webinars), te permiten construir un vínculo con el cliente potencial.
Formularios de
contacto: otra modalidad es obtener los datos de las personas que visiten
tu web y ofrecer al anunciante la posibilidad de realizar campañas de
publicidad segmentadas por sexo, edad o lugar de residencia, entre otros
aspectos. Para obtener estos datos, la página debe ofrecer al visitante algún
tipo de información que sea de su interés (por ejemplo, una newsletter). Si
optas por esta modalidad, debes cumplir rigurosamente con la normativa en
materia de protección de datos.
‘Memebership sites’:
conocidos también como webs de membresía, son las páginas web a las que los
usuarios deben suscribirse para obtener un producto o servicio específico que,
de otra manera, no podrían consultar. Mediante una cuota mensual (más o menos
elevada), ofreces a tus suscriptores información o formación privilegiada.
Infoproductos:
es un método idóneo de ganar ingresos pasivos y escalables porque puedes vender
el producto a más personas de las que podrías atender en una hora de trabajo
como freelance. Los eBooks son un buen ejemplo de ello.
Monetizar un canal
de YouTube: es el segundo buscador de internet, por detrás de Google, y se
prevé que en el futuro se convierta en el número uno. Eso significa que su
potencial económico está en pleno auge. Los ingresos de un canal de YouTube no
serán tan elevados como en los anteriores casos, pero puedes ganar un dinero
extra si logras sorprender a la audiencia con contenidos didácticos o
divertidos.
Paywall: se
trata de un modelo en fase de crecimiento, que consiste en ofrecer un mix de
contenidos gratis y otros extraordinarios de pago. El New York Times es uno de
sus máximos exponentes.
Freemium:
conceptualmente es similar a Paywall. Es un sistema mixto que se basa en
ofrecer un paquete de servicios básicos gratuitos y, paralelamente, cobra por
otros más premium. Un claro ejemplo es la plataforma LinkedIn.
Social media (marketing en redes sociales)
El social media esta muy ligado al marketing, que se puede
decir es una evolucion que consiste en cubrir la publicidad y compartir los
contenidos de una manera mas rapida, es decir, tanto quien publica como quien
emite tienen un papel activo, ya no se trata de ser unicamente lectores sino
que no guardan sup unto de vista y este es compartido, debatido y publicado, es
decir el receptor se convierte en generador de contenido, pues inspira a dar
seguimiento a una investigacion.
En la manera tradicional de publicaciones, el emisor, o
redactor era quien decidia los contenidos que se publicaban, en los medios
tambien tradicionales, pero ahora es el mismo receptor o usuario quien puede
sugerir sobre contenidos e incluso generarlos en base a alguna publicacion
existente.
El social media lo que hace es generar contenidos para
compartir utilizando todas las redes sociales y herramientas de las mismas como
son los memes, imágenes, videos, portadas y artículos ligados a alguna página
web o blog.
La intención es generar información sobre diferentes temas
relacionados a un producto, servicio o negocio incluso con fines no solo
publicitarios sino propagandísticos, en pro del activismo y las nuevas
ideologías.
Es decir, cualquier usuario con acceso a las redes puede
vincular un contenido de otra página y en la propia convirtiéndose en
publicidad de primera mano y de boca en boca.
¿Qué es social
media?
Social media se convierte en una nueva categoría de los
medios en línea, donde el público es invitado a hablar, participar y generar
diversidad de contenidos con menos censura que en un medio tradicional.
Los social media se convierten en instrumentos de
comunicación, pero no a nivel personal sino grupal o de masas, en donde entran
no solamente contenidos escritos en blogs, y redes sociales sino videos de
YouTube, podcast, y video blogs.
Social media, una plataforma de contenidos que pueden no
solo quedarse en el aire sino ser generadores de líneas de investigación,
seguimiento, ventas y desarrollo de mas información.
El social media se dedica a compartirla información que se
genera en momentos diferentes del día, tomando en cuenta las fechas y que
incluso ya no queda en los comentarios de información sino en el debate e
interacción entre usuarios.
El social media es la nueva publicidad de boca en boca, o
de muro a muro de la era digital.
Además de brindar la información, la orientación también
permite abrir un nuevo campo de expansión de ideas e incluso de ventas,
combinado con una página web.
El social media como su nombre lo indica, es una nueva
sociedad el encuentro entre la gente, unida por la tecnología.
En resumen, el concepto del social media es la generación
de contenido de tipo ideológico, publicitario, casual, y compartido disponible
para todo el público a través de las distintas redes sociales, promoviendo la
información, el intercambio y participación de la comunidad digital.
El marketing 2.0
El marketing actual priorizar la buena relación con el
consumidor y satisface sus necesidades. Les presentamos así el marketing 2.0.
Estarás pensando que si hay un marketing 2.0, es porque existió el 1.0,
¿verdad? Estás correcto/a!
Es posible que te
hayas imaginado cómo las tiendas de ropas ofrecen justo las ropas que las
famosas más utilizan. También es probable que reflexiones acerca de cuán
importante es estar atenta a las tendencias de la moda.
Si nos ponemos a pensar, estar en día con la moda no es una
necesidad fisiológica del ser humano, pero… ¿Cómo puede ser que las personas se
sientan tan encantadas por ese asunto? Pues bien, ese es apenas un efecto de
los varios producidos el marketing.
El concepto de marketing fue introducido en el escenario de
las empresas en el siglo pasado. Esta área del conocimiento desarrolló a lo
largo del tiempo elementos y aspectos propios que le ofrecieron como
principales características el estudio del mercado y comportamiento del
consumidor.
El profesional que actúa en el sector necesita tener claro
cómo la competencia se comporta. A parte, para que sus acciones sean
interesantes para el éxito de la empresa, es necesario que presente soluciones
e ideas para introducir nuevos segmentos de mercado.
¿Qué es el marketing 1.0 y cómo le dio paso al
2.0
El marketing 1.0 es conocido como la Era del Marketing con
Foco en el Producto o solamente como Era de los Productos. El objetivo
principal de este tipo de marketing era la creación y el desarrollo de
productos funcionales y en masa que obedeciera la teoría de oferta y demanda.
Su origen remite a la revolución industrial, cuando las industrias empezaron a
aparecer y la necesidad de producir más se hizo visible.
Los productos originados teniendo como base el Marketing
1.0 eran producidos con el afán de que los consumidores adaptaran sus gustos a
sus características, o sea la comunicación era hecha de manera vertical. En esa
época, no había interés por el intercambio de informaciones, así, el propósito
de las empresas era estandarizar y producir en escala. Esta producción
aumentada pretendía reducir los costos y los precios.
Uno de los ejemplos más notorios de su usabilidad es el
Fordismo. Para Henry Ford “el cliente puede tener el auto que desee, desde que
este sea negro”. Esta frase del empresario es emblemática y demuestra
exactamente la forma como el marketing era pensado en la época.
El panorama empieza a mudar en la década de los años 20.
Este cambio fue incentivado por la aparición de una población élite en constante
evolución. Este pedazo de la sociedad empezó a exigir productos y servicios de
mejor calidad. Como había más dinero en
manos, se hizo evidente la posibilidad de comprar más y como consecuencia,
exigir más de las empresas.
Con el tiempo, las organizaciones se dieron cuenta que
existen otros factores que influyen en la decisión de compra de los clientes
como los impulsos y motivaciones psicológicas. Así surgió el marketing 2.0, era
en la cual el cliente tenía más informaciones y la competencia era mayor.
Debido a la necesidad de satisfacer las demandas de los
consumidores, la comunicación se invierte. Esta inversión posibilitó que el
consumidor dijera cual producto necesitaba y cuanto deseaba pagar. Otra
consecuencia importante del marketing 2.0 es el aumento de la interacción entre
empresa y cliente. Había la necesidad de segmentar el mercado, crear productos
cada vez más especializados.
¿Que es el marketing
2.0?
Antes, el trabajo de comunicación era hecho a través de
medios de comunicación únicos, como por ejemplo la televisión. La preferencia
por adoptar este canal de comunicación radicaba en que las familias tenían por
costumbre reunirse alrededor del medio. El tiempo fue pasando y la forma de
comunicarse ha cambiado. Por ejemplo, uno de los medios más usados para
difundir campañas de marketing actuales es el digital.
Otro aspecto que fundamenta nuestro abordaje del artículo
es el hecho de que el marketing actual priorizar el buen relacionamiento con el
consumidor y satisface sus necesidades.
El marketing cuyo objetivo era vender productos,
desarrollarlos e interactuar de forma masiva con el cliente es llamado
marketing 1.0. Ya el marketing que tiene como objetivo destacar la satisfacción
del consumidor, diferenciación de los productos y el relacionamiento
one-to-one, este es el marketing 2.0.
Características del marketing 2.0: El marketing
del momento
Los avances en la tecnología, de la red conocida como web
2.0, los celulares, y otros dispositivos móviles han interferido en la forma
como la empresa encara los clientes. Esta evolución en la mirada de los
profesionales de marketing ha sido resultado también del comportamiento del
consumidor.
Este actor del mercado ya no se comporta como elemento
receptivo de información. Él la recibe, la interpreta, se manifiesta a través
de las redes sociales o reproduce su opinión en su propio blog o sitio web. En
otras palabras, el consumidor salió de la posición pasiva de receptor de
información y pasó a ser un formador de opinión. De esta forma, se puede
percibir que el cliente hoy ocupa un lugar de destaque en los objetivos y
estrategias empresariales.
El marketing 2.0 es llevado a cabo teniendo como objetivo
la satisfacción del cliente. Siendo así, la premisa “el cliente siempre tiene
razón” se cumple. Y cada vez más los clientes asumen ese puesto, no solo por
ser formadores de opinión sino porque están más exigentes.
La exigencia es otra característica de los consumidores
según la perspectiva del marketing 2.0. Siguiendo esta línea, no hay como
hablar de este marketing sin hablar de consumidores 2.0.
¿Quiénes son los
nuevos consumidores?
Como hemos dicho anteriormente, los consumidores actuales
se muestran mucho más participativos en el mercado. Ahora, este personaje tan
importante en las relaciones comerciales investiga, entiende, analiza y compara
costo-beneficio entre diversos productos y servicios. Así, el consumidor 2.0 es
la figura central del nuevo marketing.
La nueva era del consumidor ha proporcionado la posibilidad
que se manifieste y emita sus críticas a través de la web. Esta situación
cambió bastante la postura de las empresas. Ahora, si un consumidor no
encuentra apoyo en el servicio de atención al cliente brindado por la empresa,
recurre a las redes sociales, blogs, comentarios en el sitio web de la empresa
para manifestarse. Lógicamente, si la opinión que comparte es negativa esto puede
repercutir directamente en la posición de la empresa en el mercado. La
situación puede ser aún más catastrófica si más consumidores coinciden en su
opinión.
Otro punto interesante de ser mencionado es la importancia
del consumidor 2.0 para el desarrollo del comercio, sea web o tradicional. Hoy
en día, la opinión del consumidor repercute en la decisión de compra. Esto es,
cada opinión positiva cuenta para que otros clientes sientan necesidad o ganas
de comprar un producto o contratar un servicio de la empresa.
¿Todos los
consumidores son consumidores 2.0?
No, no todos logran ocupar este sitio. Eso porque muchos
consumidores solo usan la internet para investigar informaciones sobre marcas,
productos y servicios. El consumidor 2.0, ligado directamente al marketing 2.0,
realiza diversas acciones en la web. De esta forma, usa los buscadores y los
foros para investigar, interactuar, conversar, pedir opinión, relacionarse para
tomar decisiones de compra. Así, el consumidor 2.0 usa la web como plataforma de
comunicación.
¿Cómo usar el
marketing 2.0 para mejorar los resultados de la empresa?
Actualmente, no es muy rentable usar solo el marketing
tradicional. Aunque en algunos casos funcione bien, hay que tener en cuenta los
cambios en el comportamiento del consumidor y sus nuevas necesidades.
El marketing 2.0 trabaja con la posibilidad de ofrecerle al
cliente justo lo que demanda y eso es lo que impulsa los resultados de las
empresas en la actualidad. Proporcionar soluciones de calidad a los problemas
de los clientes ocasiona que estos tengan más interés por la propuesta de la
organización.











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